ТОП-10 популярных


НОУТБУК с блестящим экраном
Eсли выпустившая ноутбук фирма предлагает его в качестве «замены настольному ПК», то это должно подразумевать под собой нечто большее, чем...


Для работы с вещественными числами в MySQL предусмотрено три типа данных - это типы FLOAT, DOUBLE, DECIMAL. Числовой тип FLOAT...

Магнито-оптический дисковод DynaMO
Cейчас, когда традиционные флоппи-дисководы на долгие годы замерли в своем развитии, поиск альтернативных носителей продолжается, и ситуация, казалось бы, разрешилась...

БОЛЬШЕ БОЛЬШИХ LCD-мониторов
Процесс вытеснения с рынка мониторов с электронно-лучевой трубкой (CRT) продолжается. О смещении акцентов в пользу LCD-мониторов теперь заявляют даже те...

Больше больших LCD-мониторов
Процесс вытеснения с рынка мониторов с электронно-лучевой трубкой (CRT) продолжается. О смещении акцентов в пользу LCD-мониторов теперь заявляют даже те...


Какую только информацию мы не помещаем на компакт-диски: резервные копии важных данных, музыку, фильмы... Многие полагают, что главное - «купить...

Иди и пиши. TravelMate C100
Планшетный компьютер платформы Tablet PC обязан в первую очередь быть легким, способным достаточно долго работать без подзарядки батарей. Эти требования...

Размер объему не помеха.
С тех пор как компания Fujitsu отказалась от производства жестких дисков для настольных компьютеров, многие пользователи начали забывать о том,...

ПОД ЛИТЕРОЙ «N»
Aтаку LCD-мониторов не остановить, а масштабы этого наступления даже немного пугают. Судите сами — многие пользователи только начинают приглядываться к новому для...

Internet2, или cтарые песни о новом
Когда-то на заре Интернета, тогдаеще военно-научной сетиAPRAnet, были заложены основныепринципы функционирования«Сети сетей». В их числе — использованиепротокола, называемого сейчасIPv4. В...

Microsoft Exchange Server 2003. Обучающие материалы


28-12-2009

Документация обучающего характера может оказаться достаточно объемной и варьироваться от обучающих материалов, предназначенных для простых пользователей, до технических документов, ориентированных на специалистов. Главным аспектом такой документации является ее соответствие потребностям обучаемого по ней человека. Существует два типа документов: для конечных пользователей и для администраторов (технические).
Обучающие материалы для конечных пользователей
Надлежащее обучение конечных пользователей чрезвычайно важно. Разработка краткой и понятной документации, отвечающей нуждам пользователя, является ключевым моментом в обеспечении должного обучения кадров. Как уже упоминалось ранее, определение целей каждого отдельного вида документов и проведение анализа о том, на кого тот или иной документ рассчитан, чрезвычайно важно для разработки удобных в использовании обучающих материалов.
Обучающие материалы для специалистов
Именно администраторы и специалисты отвечают за управление и поддержание в рабочем состоянии Exchange-окружения. Поэтому так необходимо, чтобы они были технически подкованными в вопросах, касающихся обслуживания системы и локализации неисправностей. В обучающей документации излагаются причины изучения той или иной технологии, а также, какое отношение указанные технологии имеют к Exchange-окружению. Кроме того, она должна быть удобной в использовании и служить справочным источником информации в будущем. 

Резюме
Разработка документации для среды Exchange Server 2003 важна не только для установки, но также и для нормального функционирования, обслуживания и постоянной поддержки системы. После составления документов не следует забывать об их тщательном тестировании (проводимом предпочтительно незаинтересованной стороной) и сопровождении. Любое изменение, вносимое в окружение, требует обязательного отражения в соответствующей документации.
Полезные советы
Ниже представлен набор полезных советов, основанный на материале этой главы.
• Определите бизнес-потребности для документирования.
• Определите цели каждого отдельного документа.
• Определите пользователей данной документации и потребности в ней.
• Проверяйте и тестируйте документацию.
• Разработайте обучающие материалы в соответствии с уровнями пользователей.
• Наладьте процесс обновления документации.

Понравился материал? Поделитесь с друзьями!



<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Microsoft Exchange Server 2003. Документация по безопасности системы Microsoft Exchange Server 2003. Мобильные устройства и Exchange Server 2003