Exchange Server 2003, даже без запланированных процедур обслуживания, - весьма эффективная система обмена сообщениями. Однако в процессе использования почтовых ящиков и общедоступных папок возникают логические повреждения. Имеет место износ, обветшание, как в любой другой сложной системе. По этой причине важно составить план обслуживания и строго его придерживаться, чтобы минимизировать урон от неизбежных повреждений, который может быть нанесен системе обмена сообщениями.
Запланированные мероприятия нужно выполнять ежедневно, ежемесячно и еже­квартально. Рекомендуемая практика также подразумевает информирование администраторов о состоянии системы обмена сообщениями. Они сэкономят много времени, вовремя локализуя или даже полностью исключая неприятности, которые могут вылиться в большие проблемы. 

Ежедневное обслуживание
Ежедневное обслуживание наиболее часто требует внимания администратора Exchange. Однако эти мероприятия не занимают много времени.
Проверка оперативного резервного копирования
Ежедневно при выполнении резервного копирования необходимо проверять, завершилось ли успешно предыдущее ночное резервное копирование. Конкретный процесс этой проверки зависит от выбранного способа резервного копирования. Обычно просмотра файлов протокола достаточно, чтобы убедиться, что этот процесс прошел успешно. Если в протоколе найдены сообщения об ошибках процесса копирования, необходимо выяснить причину и выполнить соответствующие шаги для решения проблемы.
Дополнительно хорошо бы для выполнения резервного копирования Exchange Server сделать следующее:
• Включить данные состояния системы (System State) для защиты от аварии системы.
• Следить за тем, сколько времени займет процесс резервного копирования. Это время должно соответствовать степени детализации и объему работ.
• Проверить, что протоколы транзакций удалены, если циклическая регистрация отключена. Если нет, выполнить полное резервное копирование.
Проверка наличия свободного дискового пространства
Все тома, на которых расположен Exchange Server 2003 (его системные файлы, базы данных, протоколы транзакций и так далее), должны проверяться ежедневно, чтобы гарантировать наличие достаточного объема свободного пространства. Если том или раздел превышает размер диска, информация больше не может быть записана на него. Без достаточного свободного пространства службы Exchange Server просто прекратят работать.
Просмотр очереди сообщений
Очереди сообщений должны проверяться ежедневно, чтобы гарантировать, что в них нет "застрявших" сообщений. Для просмотра и управления очередями протокола SMTP, почтового агента MTA, сообщений соединителей применяется приложение Queue Viewer (Модуль просмотра). 

Проверка протоколов событий
На сервере Exchange Server 2003 необходимо проверять протокол событий приложений (Application Log) внутри модуля просмотра событий предупреждений и ошибок (Event Viewer for Warning and Stop error messages). Эти сообщения могут напрямую вывести на первопричину ошибок на сервере либо оказаться симптомами других причин. Фильтрация сообщений такого типа может помочь сэкономить немало времени, если одно из этих событий произошло в течение последних 24 часов. Если применяется система или операционное управляющее приложение, этот процесс может быть автоматизирован. Вдобавок, это же приложение может быть использовано для формирования отчетов.